개원컨설팅 처음 개원하는 원장님께 진짜 필요한 전문가 조언

"개원컨설팅, 진짜 받아야 할까요?" 지난주에 한 원장님이 던지신 질문이에요. 의국 후배들 사이에서도 이 얘기가 자주 나온다고 하시더라고요. 비용은 만만치 않고, 정보는 카더라뿐이고, 막상 결정은 본인이 해야 하니까요.

저도 CSO로 영업을 다니면서 개원컨설팅을 거친 원장님과 혼자 준비하신 원장님을 양쪽 다 만나봤어요. 솔직히 말씀드리면, 결과 차이가 생각보다 크더라고요.

개원컨설팅은 한마디로 "처음 병원을 여는 과정을 전문가가 옆에서 같이 설계해 주는 서비스"예요. 입지 분석부터 인테리어 설계, 의료 장비 선정, 인력 채용, 초기 마케팅, 그리고 개원 후 운영 안정화까지 한 흐름으로 잡아주는 거죠. 원장님이 진료에만 집중할 수 있도록, 진료 외 영역의 의사결정을 대신 정리해 준다고 보시면 돼요.

그럼 왜 비용을 들여서까지 받는 분들이 많을까요? 핵심은 "시행착오의 총량"이에요.

혼자 준비하신 원장님들 얘기를 들어보면 비슷한 후회를 하세요. "임대 계약을 너무 빨리 잡았다", "장비 사양을 과하게 잡았다", "직원 채용을 미루다 오픈 직전에 급하게 뽑았다" 같은 것들이요. 개별로 보면 작은 실수 같지만, 합쳐지면 오픈 첫 3개월 매출 곡선을 그대로 바꿔버려요. 반면 개원컨설팅을 받은 곳은 일정표가 거꾸로 짜여 있어요. 오픈일에서 역산해서, 어느 시점에 무엇이 끝나 있어야 하는지를 미리 박아두니까 사고가 줄죠.

특히 입지 선정이요. 이게 진짜 중요해요.

같은 동네 같은 평수라도, 어느 코너냐, 동선이 어디로 흐르냐, 주변 1차 의원이 어떻게 깔려 있느냐에 따라 초진 환자 수가 두 배 가까이 벌어지기도 해요. 개원컨설팅 회사들은 보통 상권 데이터, 유동인구, 동종 진료과 분포를 정리해서 후보지 몇 곳을 비교표로 만들어줘요. 원장님이 감으로 결정하는 게 아니라, 숫자를 보면서 결정할 수 있게 만들어주는 거예요.

인테리어와 장비도 마찬가지예요. 진료과 특성에 안 맞는 동선이 한번 굳어지면, 1~2년 안에 뜯어고치기가 정말 어려워요. 처음에 욕심내서 최고 사양으로 장비를 다 채웠다가, 막상 진료 패턴에 안 맞아서 한쪽 구석에 방치되는 경우도 자주 봤거든요. 컨설팅을 받으면 "지금 단계에서는 여기까지만, 1년 뒤 환자 패턴 보고 추가"라는 식으로 단계를 끊어줘요. 초기 자본 부담을 줄여주는 거죠.

여기서 잠깐.

개원컨설팅이 만능은 아니에요. 컨설팅사마다 강점이 다르고, 일부는 특정 장비사·인테리어사와 리베이트성 제휴가 얽혀 있는 경우도 있어요. 그래서 계약 전에 꼭 확인하셔야 할 게 있어요. 첫째는 "수수료 구조가 어디서 발생하는지" 명확히 물어보는 거예요. 컨설팅 피만 받는지, 장비·인테리어 마진까지 가져가는지에 따라 권유 방향이 달라지거든요. 둘째는 "최근 1~2년 사이 같은 진료과를 몇 곳이나 오픈시켰는지" 레퍼런스를 보는 거예요. 진료과별 노하우는 정말 다르니까요.

비용이 궁금하실 텐데, 솔직히 범위가 너무 넓어서 한 줄로 못 말씀드려요. 입지 컨설팅만 받는 경우와 풀패키지(입지+인테리어+장비+마케팅+운영)까지 끼는 경우는 자릿수가 달라져요. 다만 공통적으로 "오픈 후 6개월 안에 컨설팅 비용 이상을 회수했다"고 말씀하시는 원장님이 많은 편이에요. 매출이 안정 궤도에 빨리 올라타니까요.

(저는 개인적으로, 풀패키지보다는 단계별 컨설팅을 선호하는 원장님이 더 만족도가 높으시더라고요.)

CSO 입장에서도 개원컨설팅 흐름을 알고 있으면 영업 초입이 훨씬 부드러워져요. 신규 개원 원장님께 무작정 제품 얘기부터 꺼내면 거절당하기 십상인데, "이 지역 개원 사례 정리해 둔 거 있는데 보내드릴까요?" 한마디면 대화의 결이 달라지거든요. 개원 준비 단계에서 가려운 부분을 먼저 긁어드리면, 약 처방 라인업을 정할 때 자연스럽게 이름이 떠오르는 파트너가 돼요.

개원은 한 번 결정하면 되돌리기 어려운 일이 너무 많아요. 그래서 처음부터 옆에 같이 고민해 줄 사람이 있느냐 없느냐가, 첫 1년의 모양을 거의 결정한다고 봐요. 혼자 다 짊어지지 마시고, 외부 시야를 한 번이라도 빌려보세요.

여러분은 개원 준비에서 가장 막막하신 부분이 어디세요?

같은 블로그의 [CSO 영업 첫 미팅에서 신뢰 얻는 법] 글도 함께 보시면 신규 원장님 공략에 도움이 되실 거예요.

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